Главная \ Вопрос/ответ

Вопрос/ответ

Страницы: [ 1 ] 2 [ 3 ]

Арина 13.12.2016 01:27
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я сейчас сделала заказ, но так и не поняла, как выбрать конкретную эмблему войск? Нужна ли своя фотография на календарики? Если да, то куда её отправлять?

Ответ:
Арина, здравствуйте! Фотографию и эмблему нужно прислать нам на почту dmb-albom@bk.ru с указанием номера Вашего заказа

Екатерина 08.12.2016 21:20
Здравствуйте,в списке доставки нет моего города-Новгородская область,город Сольцы-2
что нужно сделать?

Ответ:
Екатерина, здравствуйте!
Нужно выбрать Новгородская область в поле Куда и заполнить индекс, автоматически система предложит все возможные варианты доставки
В поле адрес доставки нужно написать точный адрес.

Наталья 22.11.2016 07:30
Добрый день! Подскажите пожалуйста когда появятся в продаже наклейки для альбома стоимостью 150 рублей? Заранее спасибо

Ответ:
Здравствуйте, Наталья! Набор картинок для вырезания обязательно появится в магазине к 30 ноября

Ирина 20.11.2016 16:10
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в заготовках для альбомов какой переплёт... Прошитый или ещё какой то?

Ответ:
Здравствуйте, Ирина! В заготовках альбома переплет для объемных украшений (с толщиной у корешка).

Ольга 04.11.2016 19:04
Здравствуйте! Меня интересует качество и фактура скрапбумаги. Это такая же бумага как и специализированная бумага для скрапбукинга?Или это мелованная фото бумага?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
Наша бумага - классическая скрапбумага - без кислоты, без лигнина, архивного качества. Тиснение - яичная скорлупа (с одной стороны) и просто гладкая (с другой стороны). Плотность - 200 гр

Наталья 29.10.2016 02:58
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда будет пополнение ассортимента? Половины материалов, которые я xочу заказать нет в наличии.

Ответ:
Наталья, пополнение происходит постоянно. Напишите на dmb-albom@bk.ru что именно Вам необходимо и мы уточним по срокам

Дарья 13.10.2016 11:33
Здравствуйте,скажите,пожалуйста,а картинки для вырезания можно заказать на клейкой основе?

Ответ:
Здравствуйте! К сожалению, нет, только в том виде, что есть у нас в магазине

Василиса 01.10.2016 14:02
Добрый день! Подскажите, если я закажу материалы сегодня, то когда они мне придут? Должна успеть сделать альбом до 27 октября.

Ответ:
Здравствуйте, Василиса! Срок отправки материалов - в течение 3 дней после оплаты. Что касается сроков доставки именно в Ваш город - на сайте автоматически предлагаются все варианты доставки и показываются нормативные сроки доставки

Галина 25.09.2016 15:42
Добрый день! Я сделала заказ в вашем интернет-магазине №1346 (168322241). Немного поторопилась и хотела внести изменения в заказ. Каким образом это можно сделать?

Ответ:
Галина, здравствуйте! Напишите нам на почту info@lovely-moment.ru и мы внесем все необходимые изменения в Ваш заказ. Спасибо!

Виктория 25.09.2016 13:15
Здравствуйте. Заказала товар 13 сентября. 15 сентября мне написали, что пришлют номер для отслеживания, но сегодня уже 25, а я так и не знаю где мой заказ и что с ним.

Ответ:
Виктория, здравствуйте! Напишите нам на почту info@lovely-moment.ru с номером Вашего заказа, мы все уточним. Ваш заказ уже должен быть отправлен

Дария 23.09.2016 11:20
Здравствуйте. В списке доставки нет моего города. Это московская область, г.Звенигород. Поэтому не могу оформить заказ, добавьте прекрасный город в список))))) спасибо)

Ответ:
Дария, здравствуйте! Верим, что Ваш город прекрасен :) К, сожалению, города добавляются автоматически и мы не можем вручную добавить что-то. Попробуйте выбрать просто "Московская область" и нужный индекс - должно все получиться.

Алла 07.09.2016 12:35
Скажите пожалуйста, в "Базовый" дембельский альбом входит набор для вырезания (стоимость 150 рублей) или его надо заказывать отдельно. Это касается и уголков на альбом.

Ответ:
Здравствуйте, Алла! В набор Базовый входит то, что указано в описании к товару. Комплект картинок из 4 листов за 150 руб - это отдельный товар. Что касается металлических уголков - то они уже установлены на готовый альбом в наборе

Яна 23.08.2016 21:03
Здравствуйте) если я закажу украшения, уголки и кольца разъемные через какое время мне доставят? (Республика Бурятия, г. Улан-Удэ)

Ответ:
Здравствуйте!
Мы можем отправить курьерской службой СДЭК - доставка займет 4-8 рабочих дней. Заказ отправляем в течение 3 рабочих дней после оплаты

Виктория 04.08.2016 16:45
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли наборы премиум на морскую тематику?

Ответ:
Виктория, здравствуйте! Да, конечно, набор "Морской" в нашем магазине http://lovely-moment.ru/shop/product/morskoy

Ксения 18.05.2016 23:05
Здравствуйте! А как оплатить заказ через сбербанк - онлайн ? раньше все по-другому было, в этот раз я запуталась, оформила заказ,а как оплатить даже не знаю.

Ответ:
Ксения, здравствуйте!
Вероятно раньше Вы платили через автоматическую оплату (Робокасса) - сейчас мы временно отключили эту возможность. Вам нужно дождаться письмо от администратора со всеми реквизитами для оплаты

Юлия 16.05.2016 19:39
Здравствуйте! Скажите возможно ли заказать топсы с тематикой "Артиллерия" или только те что есть в наличии?

Ответ:
Здравствуйте, Юлия! Готовые наборы топс - только то, что есть в магазине. Но мы всегда можем сделать любые украшения с Вашей картинкой. В Интернет-магазине есть товар "Украшение на заказ"

Катерина 16.05.2016 10:58
Здравствуйте, любимый магазин, подскажите пожалуйста как заказать у вас картинки для альбома ВМФ, очень очень нужно. и стоимость если можно сразу подскажите пожалуйста.

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина! К сожалению, наши картинки продаются только в наборах, отдельно их приобрести нельзя

Михаил 11.05.2016 16:20
Добрый день. Все наборы для самостоятельного изготовления альбома подходят для солдат. А есть ли такие же наборы но на морскую тематику?

Ответ:
Михаил, здравствуйте! Морские наборы появятся 16-18 мая.

Валентина 09.05.2016 13:58
Здравствуйте! Сделала заказ, но забыла в примечаниях указать некоторые нюансы. Возможно ли еще внести свои пожелания или уже поздно?

Ответ:
Валентина, здравствуйте! Вы все можете написать администратору Ирине zakaz@lovely-moment.ru, она все подправит

Ксения 23.04.2016 20:59
Здравствуйте! А раньше у вас были отдельно картинки для вырезания, сейчас нет такого,только набором?

Ответ:
Ксения, здравствуйте! Да, теперь только набором (он немного дополнен по сравнению с тем, что было раньше)

Евгения 17.04.2016 20:37
Добрый вечер! Можно ли у Вас заказать табличку "На память о службе" большего размера? У Вас размеры 2,5 на 5 , но мне бы лучше подошла 5 см на 10 см).

Ответ:
Здравствуйте, Евгения!
Да, возможно. Укажите это в поле "Дополнительная информация" и мы уточним стоимость

Светлана 13.04.2016 10:05
Здравствуйте! Скажите ,пожалуйста, я с Беларуси и у нас другая валюта,а как мне вам положить на счет деньги за заказ? И что такое робокасса(эта оплата может по карточке?). А скрапбумагу вдв у вас можно заказать размером 20 на 20 см и сколько по стоимости?
За ранее благодарна за ответ!

Ответ:
Здравствуйте, Светлана! С Беларуси можно оплатить через сервис Робокасса с банковской карты, а также переводом Вестерн Юнион или Контакт. Скрапбумага имеет стандартный формат 30 на 30 см, Вы можете взять ее и обрезать под нужный Вам формат.

Кристина 20.03.2016 15:41
Не могу найти номер карты сбербанк,чтоб оплатить??

Ответ:
Кристина, здравствуйте!
Все реквизиты присылаются на Вашу электронную почту после обработки заказа администратором

Евгения 17.03.2016 12:43
Здраствуйте, подскажите пожалуйста по мимо автоматического письма, приходит ещё ответ?

Ответ:
Да, конечно. Администратор отправляет реквизиты после обработки заказа, сообщает о том, что оплата получена, что заказ отправлен и номер отправления.

Элеонора 10.03.2016 18:54
Добрый вечер!
интересует готовый альбом ВДВ (ткань цифра).
к сожалению, картинка не открывается... можно узнать размер альбома, количество листов и сколько примерно фотографий вмещает? и как долго идет посылка до Москвы? Спасибо заранее

Ответ:
Элеонора, здравствуйте!
Размер альбома 28 на 28 см, 10 листов (20 страниц). Вмещает около 40 фотографий (если клеить по 2 шт на страничку). До Москвы доходит обычно в течение недели

Алина 01.03.2016 06:06
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать вырубки из набора № 2 "Стандарт" отдельно, не заказывая его целиком?

Ответ:
Алина, здравствуйте!
К сожалению, вырубки из наборов мы не продаем отдельно. Только в наборах

Ольга 27.02.2016 20:36
Здравствуйте, Бумага для скрапбукинга ДМБ-01 можно ли её использовать как страницы альбома? стоимость 1 листа указана? (40 руб)??

Ответ:
Ольга, здравствуйте! Сама по себе бумага для скрапбукинга достаточно тонкая. Мы в своих альбомах используем картон для основы листов, сверху него наклеиваем уже скрапбумагу. Бумага двухсторонняя, цена указана за 1 лист

Юлия 26.02.2016 16:59
Доброго времени суток, оплатить заказ можно с помощью "Яндекс. Деньги", но там нет функции "Примечания", как отметить,что это именно я перевела вам деньги?

Ответ:
Юлия, здравствуйте!
При переводе через ЯД Вам действительно не написать, что платеж именно от Вас. Поэтому, после оплаты пришлите копию квитанции (в у ЯД есть такая функция) или просто напишите, что оплатили - мы проверим.

Полина 20.02.2016 13:05
Здравствуйте, а можно заказать надпись "ДМБ" в 2 раза крупнее? У Вас в каталоге 3 на 7,5 см, а мне бы подошло 6 на 15.

Ответ:
Полина, здравствуйте!
Надпись другого размера заказать можно - напишите нем на почту zakaz@lovely-moment.ru

Александра 19.02.2016 12:34
Сейчас сделала заказ,а куда можно прислать фотографию и текст для жетона?

Ответ:
Александра, здравствуйте!
Присылайте все необходимое нам на почту zakaz@lovely-moment.ru

*Имя:


E-mail:


*Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!