Главная \ Вопрос/ответ

Вопрос/ответ

Страницы: 1 [ 2 ] [ 3 ]

Анастасия 19.09.2017 21:36
здравствуйте не могу оформить заказ :( как мне это сделать?

Ответ:
Анастасия, здравствуйте! Какая проблема возникла? Напишите нам на dmb-albom@bk.ru.

Екатерина 10.09.2017 15:16
Здравствуйте,я не могу разобраться,сколько будет идти посылка в Нижний Новгород? ДМБ в декабре,зп через месяц,соответственно заказать и оплатить смогу только в октябре,успеет она дойти до дмб?

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина!
1) Отправка наборов (Альбом + Комплект декора и украшений + Мастер-классы, инструкции по оформлению) в течение 3 рабочих дней после оплаты. О наборах подробнее здесь http://дмб-альбом.рф/shop/folder/nabory-master-klassy
2) Отправка Наборов с индивидуальной обложкой и Альбомов без комплекта оформления через 7 рабочих дней после оплаты/предоплаты. Примеры можно посмотреть здесь http://дмб-альбом.рф/shop/folder/gotovye-albomy
3) Сроки и стоимость доставки считаются автоматически при оформлении заказа. До Нижнего Новгорода сроки доставки курьерской службой СДЭК 3-6 дней, почтой РФ 11-13 дней.

Дина 14.08.2017 22:39
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли у Вас заказать петличные знаки отличия отдельно, не заказывая альбом?

Ответ:
Дина, к сожалению, нет. Петлички мы отдельно не продаем

Наталья 12.07.2017 20:44
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как выбрать курьерскую службу доставки?

Ответ:
Наталья, здравствуйте! Все варианты доставки предлагаются автоматически. Если в Ваш город курьерская служба СДЭК не доставляет, то в списке будет только Почта РФ

Алина 03.07.2017 18:51
Здравствуйте,а в наборе для спрапбукинга ДМБ -01 идёт 2 листа или 1?

Ответ:
Здравствуйте, Алина! Бумага для скрапбукинга - двухсторонняя, разный принт с обоих сторон

Татьяна 02.07.2017 19:39
Здравствуйте,Мой номер заказа 2251 (29309415).Я хотела уточнить,правильно вы меня поняли.Мне необходимо заменить обложку на ВДВ(и прикрепить табличку с ФИО) , листы для скапбукинга в альбоме тоже на ВДВ. Должна я еще что-то оплатить?

Ответ:
Татьяна, ответили на Ваше сообщение 1 июля. Проверьте, пожалуйста, Вашу эл почту. Дозвониться до Вас не удалось

ольга 17.06.2017 15:56
Добрый день! скажите пожалуйста,в продаже будет отдельно бумага для скрапбукинга ДМБ - 01

Ответ:
Ольга, бумага в наличии. Вернули в магазин)

АННА 17.06.2017 12:19
Здравствуйте. Подскажите, есть ли у вас доставка в Беларусь? Очень интересует ваш товар. Хочу купить для себя, а так же в перспективе в свой магазин.

Ответ:
Анна, здравствуйте! Да, отправляем в Беларусь. Напишите нам на эл почту dmb-albom@bk.ru и укажите перечень товаров и точный адрес, чтобы мы сориентировали по стоимости доставки. Что касается магазинов - мы также поставляем свою продукцию оптом, все условия также готовы оправить на Вашу эл почту

Елена 14.06.2017 07:25
При ламинировании фотографии, испортили один лист, можем мы повторить заказ одного листа, или необходимо заказать все полностью? На пакете был номер ID-171-069-02-034, сохранилась ли фотография?

Ответ:
Здравствуйте, Елена! Если вопрос о фотографиях из армии, то мы не имеем отношения к этому проекту. Мы занимаемся только дембельскими альбомами.

Евгения 23.05.2017 05:24
Здравствуйте, я оформила заказ, но еще не оплатила. Скажите пожалуйста, могу я оплатить через Сбербанк Онлайн, или обязательно нужно распечатывать квитанцию? А еще куда мне скинуть эмблему космических войск, или вы сами ее можете сделать?

Ответ:
Здравствуйте, Евгения!
Да, можно оплатить через СБонлайн. После нашей обработки на Вашу эл почту поступят все реквизиты для оплаты.
Эмблему пришлите нам на эл почту dmb-albom@bk.ru
Спасибо!

Дарья 12.05.2017 21:08
Здравствуйте! Прочитала в группе ВКонтакте, что у Вас есть своя книга "Как сделать дембельский альбом. Пошаговое руководство." Она высыпалась на почту при регистрации. Есть ли возможность ее как-то прочитать? Мне при регистрации на почту ничего не приходило. Заранее спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Дарья! Это книга отправлялась очень давно при подписке на определенном сайте, сейчас книга уже не рассылается

Наталья 03.05.2017 16:55
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, какой клей лучше использовать для того, чтобы склеить листы альбома и фоновую срапбумагу (для набора "Стандарт") и для приклеивания цветных вырезанных картинок и других элементов украшенения?
Спасибо!:)

Ответ:
Здравствуйте, Наталья! Ко всем нашим​наборам прилагаются наши мастер-классы и рекомендации по оформлению. Один из уроков как паз о том, что на что клеить

Дарья 30.04.2017 19:05
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно сделать: Украсить заготовку для альбома и уже готовую склеить с готовой обложкой либо украсить обложку, склеить с заготовкой и потом только украшать внутри? Заранее спасибо!

Ответ:
Здравствуйте, Дарья! На самом деле без разницы - можно и так, и так) Поэтому делайте как удобнее Вам

Яна 28.04.2017 23:27
Здравствуйте, я сделала заказ, но ещё не оплатила. Возможно ли отказаться от одного пункта в заказе, если я передумала?

Ответ:
Яна, здравствуйте! Да, конечно, можно внести изменения в заказ. Напишите нам на dmb-albom@bk.ru c указанием того, что нужно убрать

Дарья 10.04.2017 14:24
Добрый день! А теперь переплетный или пивной картон у вас не продаётся ?

Ответ:
Дарья, здравствуйте!
Переплетный и пивной картон мы больше не продаем

Ангелина 06.04.2017 15:41
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на какой лучше клей клеить надписи "на память о службе" и т.п.?

Ответ:
Ангелина, здравствуйте! Пластик хорошо клеится на секундный клей Момент гель. У него тонкий носик, он не так быстро течет и быстро схватывается.

Наталья 05.04.2017 09:21
Здравствуйте, хочу заказать вот это основу для альбома - http://дмб-альбом.рф/shop/product/zagotovka-alboma-25-na-25-sm-na-koltsakh
скажите, а можно к ней еще дополнительно листы заказать?

Ответ:
Наталья, напишите нам на почту dmb-albom@bk.ru. Сколько листов дополнительно нужно?

Анастасия 16.02.2017 08:34
Здравствуйте, а подскажите ещё, Бумага для скрапбукинга ДМБ-01, там их два варианта, получается это набор 2 в 1 или придет какой-то 1 лист?

Ответ:
Анастасия, здравствуйте! Это один лист, разные фоны напечатан на обоих сторонах листа

Елена 14.02.2017 08:21
В набор "Премиум" входят уголки для фотографий?

Ответ:
Елена, здравствуйте! Нет, в наборы клеевые средства и уголки для фото не входят

Анастасия 14.02.2017 07:28
Здравствуйте!) Что-то я не могу понять как оплатить через сбербанк! На электронку письмо пришло, но реквизитов я не вижу! В квитанции тоже нет.

Ответ:
Анастасия, здравствуйте!
После обработки заказа, все реквизиты для оплаты приходят на Вашу электронную почту

Алёна 12.02.2017 15:27
Добрый день!
А возможно ли поменять обложку при заказе набора "Морской"?)

Ответ:
Алена, здравствуйте!
Да, конечно. Мы можем поменять обложку в любом наборе

Елена 06.02.2017 18:44
Здравствуйте, в альбоме премиум сколько штук идёт брадсов и анкеров?

Ответ:
Здравствуйте, Елена!
В наборе Премиум 6 анкеров и 10 брадс

Екатерина 26.01.2017 20:31
Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, каким образом у вас можно получить купон?
А то поле для ввода номера купона вижу, а как его получить, не знаю)

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина!
Купоны у нас бывают во время каких-нибудь акций. О них мы пишем в соц. сетях.

Мария 22.01.2017 23:59
Здравствуйте!
я оформила заказ и не указала в доп.данных ФИО для табички,как поступить?

Ответ:
Мария, напишите нам все на почту dmb-albom@bk.ru

Ирина 22.01.2017 18:05
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а когда в наличии будут альбомы готовые альбомы: ДМБ альбом и альбом на кольцах? И будут ли они вообще ещё в наличии?

Ответ:
Ирина, здравствуйте! Альбом за 1450 в наличии, вернули в магазин. А альбома за 1800 не будет больше в ассортименте

Яна 21.01.2017 19:31
Здравствуйте! При оформлении заказа, случайно нажалось Оплатить через робокассу, а мне нужно через сбербанк..Что делать?

Ответ:
Здравствуйте, Яна! Робокасса ставится автоматически. После оформления заказа и нашей обработки его, на Ваш эл.адрес прийдут все реквизиты для оплаты, в том числе и Сбербанк

Яна 12.01.2017 16:12
Здравствуйте, мне понравился набор "премиум". Но интересует как там будут держаться фото? Они клеятся или же листы на магнитной основе?

Ответ:
Здравствуйте, Яна!
Нет, листы не магнитные. Фото Вы клеите на клей для фото, двухсторонний скотч или уголки для фотографий. Клеевые средства в комплект не входят

Наталья 11.01.2017 23:37
Здравствуйте!Возможен ли заказ альбома из набора Базовый с изменением обложки на Форму?Без картинок для вырезания и всего остального,только сам альбом.Заранее спасибо за ответ!

Ответ:
Наталья, здравствуйте! Да, это возможно.
Если Вы берете набор Базовый с заменой обложки на Форму, то он выходит на 2099 руб. Также дополнительно Вы можете заказать пластиковые таблички с ФИО и номером части по 160 руб.
Если Вам нужен просто альбом Форма с переплетом и количеством листов, как в Базовом наборе, то он стоит 1800 руб (без стоимости табличек)

Лера 27.12.2016 11:44
Здравствуйте я не могу найти поле "Дополнительная информация"

Ответ:
Лера, здравствуйте! Это поле появляется в самом конце при оформлении заказа на сайте. Если вдруг Вы его не найдете, Вы можете дополнительно написать нам письмо на почту dmb-albom@bk.ru c указанием номера Вашего заказа и мы все данные внесем в свою базу

Юлия 13.12.2016 11:55
Добрый день . Я оплатила заказ через робокассу, через карту мастеркарт , но в статусе заказа написано "не оплачен"
Квитанцию сфотографировала.

Ответ:
Юлия, здравствуйте!
Напишите нам на почту dmb-albom@bk.ru c номером Вашего заказа. Мы все уточним
Спасибо!

*Имя:


E-mail:


*Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!